Matera Mochila de Tela

La Matera Mochila de Tela es el accesorio definitivo para el matero que no quiere quedarse sin su ritual en ningún lugar. Versátil, resistente y con el espíritu aventurero que merece el mejor mate, esta matera funciona tanto como mochila como morral según tu preferencia.

Características

• Compartimento principal para termo de hasta 1 litro
• Bolsillos adicionales para mate, bombilla y accesorios
• Correas ajustables — úsala como mochila o morral
• Material: Tela resistente con acabados artesanales
• Tonos tierra que armonizan con cualquier estilo
• Ligera y cómoda para el día a día

Tu mate, a donde vayas

Ya sea en el parque, en la oficina, en la universidad o en una ruta de senderismo, la Matera Mochila de Tela te permite llevar todo lo necesario para una ronda de mate perfecta. Organizada, protegida y siempre a mano.

Porque el mate no es solo una bebida — es un estilo de vida que merece llevarse con orgullo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una matera?

Un bolso o mochila pensado para llevar todo lo del mate: termo, mate, bombilla y yerba, cada cosa en su sitio.

¿Cabe un termo de 1 litro?

Sí. El compartimento principal está pensado para termos de hasta 1 litro.

¿Se puede llevar como bolso?

Sí. Sus correas ajustables permiten usarla como mochila o como morral cruzado.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info.tiempodemate@gmail.com y desde allí te informaremos de cómo proceder con el envío de la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.tiempodemate@gmail.com.

En Tiempo de Mate, nos esforzamos por que la experiencia de recibir tus productos sea tan gratificante como el ritual de cebar un buen mate. Trabajamos con los mejores operadores logísticos para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos de productos en stock se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

2. Costos y Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el país. Los costos se calculan en el check-out según el peso del paquete y la distancia:

• Envío Estándar: Entrega en 3 a 5 días hábiles. Costo: 6,99€

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el Número de Seguimiento (Tracking ID). Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la web del transportista o desde nuestro portal de cliente.

4. Embalaje de Protección

Entendemos la naturaleza delicada de los mates de calabaza, cerámica y vidrio. Por ello, cada pedido se embala siguiendo altos estándares de seguridad, utilizando materiales de amortiguación para prevenir fisuras o roturas durante el traslado.

5. Recepción y Mercancía Dañada

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del empaque antes de firmar la conformidad.

Si notas que el producto ha sufrido daños durante el transporte:

1. Toma fotografías del paquete (exterior) y del producto dañado (interior).
2. Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a info.tiempodemate@gmail.com.
3. Evaluaremos el caso de inmediato para realizar un cambio de producto o la reposición de la pieza sin costo adicional para ti.

6. Direcciones de Entrega e Intentos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío precisos y completos.

• Si el correo no logra entregar el paquete por "Dirección Insuficiente" o "Destinatario Ausente" tras el segundo intento, el paquete regresará a nuestro depósito.
• En estos casos, el cliente deberá abonar el costo del nuevo envío para que el producto sea despachado nuevamente.

7. Dudas y Consultas

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, escríbenos por WhatsApp al 611960485 o a nuestro correo electrónico info.tiempodemate@gmail.com. ¡Estamos para ayudarte!