Mate de Acero Térmico Inoxidable
Mate de Acero Térmico Inoxidable
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Descripción del producto
El Mate de Acero Térmico Inoxidable es la opción práctica para matear todos los días sin preocuparte por el mantenimiento. Está listo para usar desde el primer momento y lo tienes en dos modelos:
- Clásico: la forma de mate de toda la vida.
- Recto: forma de vaso, con paredes rectas que se sujetan cómodamente con toda la mano. Estable sobre la mesa y fácil de cargar de yerba.
- Sin curado: lo enjuagas con agua caliente y a matear.
- No absorbe olores ni sabores: ideal si alternas yerbas.
- Se limpia en segundos y no coge humedad ni moho.
- Resistente a golpes y caídas: no se agrieta como la calabaza y es perfecto para llevar en la matera.
Especificaciones
- Material: acero inoxidable
- Color: negro
- Modelos: Clásico o Recto (tipo vaso)
- No requiere curado
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre el modelo Clásico y el Recto?
Solo la forma. El Clásico tiene la silueta tradicional del mate y el Recto es tipo vaso, con paredes rectas. Material, color y cuidados son los mismos.
¿Un mate de acero necesita curado?
No. Basta con enjuagarlo con agua caliente antes del primer uso.
¿Cambia el sabor respecto a un mate de calabaza?
El acero es neutro: no añade sabor, así que notarás la yerba tal cual.
¿Es bueno para empezar?
Sí. No requiere curado ni cuidados especiales, así que es una buena primera compra.
Política de devolución y reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info.tiempodemate@gmail.com y desde allí te informaremos de cómo proceder con el envío de la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
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Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.tiempodemate@gmail.com.
Envío
En Tiempo de Mate, nos esforzamos por que la experiencia de recibir tus productos sea tan gratificante como el ritual de cebar un buen mate. Trabajamos con los mejores operadores logísticos para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos de productos en stock se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
2. Costos y Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el país. Los costos se calculan en el check-out según el peso del paquete y la distancia:
- Envío Estándar: Entrega en 3 a 5 días hábiles. Costo: 6,99€
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el Número de Seguimiento (Tracking ID). Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la web del transportista o desde nuestro portal de cliente.
4. Embalaje de Protección
Entendemos la naturaleza delicada de los mates de calabaza, cerámica y vidrio. Por ello, cada pedido se embala siguiendo altos estándares de seguridad, utilizando materiales de amortiguación para prevenir fisuras o roturas durante el traslado.
5. Recepción y Mercancía Dañada
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del empaque antes de firmar la conformidad.
Si notas que el producto ha sufrido daños durante el transporte:
- Toma fotografías del paquete (exterior) y del producto dañado (interior).
- Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a info.tiempodemate@gmail.com.
- Evaluaremos el caso de inmediato para realizar un cambio de producto o la reposición de la pieza sin costo adicional para ti.
6. Direcciones de Entrega e Intentos de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío precisos y completos.
- Si el correo no logra entregar el paquete por "Dirección Insuficiente" o "Destinatario Ausente" tras el segundo intento, el paquete regresará a nuestro depósito.
- En estos casos, el cliente deberá abonar el costo del nuevo envío para que el producto sea despachado nuevamente.
7. Dudas y Consultas
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, escríbenos por WhatsApp al 611960485 o a nuestro correo electrónico info.tiempodemate@gmail.com. ¡Estamos para ayudarte!